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金蝶软件销售创新法一“我只是问问”
双击自动滚屏 发布者:SSO 发布时间:2012/4/19 阅读:983

绝妙的创新方法1:对之前和顾客交流的开场白进行创新

案例:
当有客户进入店面,售货员通常会说什么呢?
他会说:“你想买鞋什么呢?”
你是不是之前也曾听到过这样的欢迎致辞呢?
那么,对此,顾客又会作何反应呢?
他们通常回答说“哦,谢谢,我只是随便看看而已。”
你是不是也说过类似的话呢?
当然,你肯定说过!
事实上,这是一个普遍现象。
为什么售货员明知消费者会如此回答,可还要这样问呢?
因为消费者的回答正中他的下怀。这就是原因!
进来的顾客只是看看而已,售货员就不必工作了!
你也许根本想象不到,就为了这么一句简单的问话,美国的零售商付出了多买沉重的代价!在此,我提供一个既简单又实惠的绝妙创新方法。
经EZ创业咨询创新后:
当有顾客光临时,将“您好,请问您想买什么”换成“您好,请问您曾经光临过我们的小店吗?”;
如此一来,顾客的回答就只能是“是的,我来过”和“不,我从没来过”两种答案。
无论是那一种回答,你完全都可以将对话继续下去,你肯定有话说,而不是尴尬地结束一次沟通的机会。
如果回答是肯定的,你可以说:“是吗?那太棒了我们刚刚推出了一项专门面向老客户的优惠活动。就让我来为您介绍一些活动的详情吧。”
如果回答是否定的,你可以说:“噢?那太棒了我们刚刚推出了一项专门针对新顾客的优惠活动。就让我来为您介绍活动的详情吧。”
当然,你需要预先准备好两种不同的优惠活动,但那都是在简单不过的事情了。
想想看。没什么特别的,简简单单的两句话,就能彻底扭转之前的被动局面,就能让消费者心甘情愿地掏出钱,放进你的口袋里。能放多少?那就取决于你的工作热情有多高了。
我们的零售商客户告诉我们,仅此一项创新,就能让店里的销售额立刻提高10%-16%.
下面再想一句开场白,比如电信的销售:请问你办什么业务,我能帮你吗?
 
 

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